Чем мотивировать свой персонал и что в виде мотивации it-разработчикам предлагают ваши конкуренты — результаты исследования (Тамара Кулинкович, SECR-2019)

10+ методов оценки вовлеченности пользователей для исследования IT-продукта

 

Поговорим, как измерить вовлеченность пользователей в продукт. У вовлеченности пользователей есть много измерений. Начиная с классических продуктовых метрик типа DAU и MAU и заканчивая исследованием мотивации пользователей продукта, концентрации внимания, подключением сарафанного радио и желания давать отзывы и рекомендовать продукт.

Доклад Тамары Кулинкович посвящен нетрадиционным способам измерения вовлеченности пользователей, которые понадобятся не столько IT-маркетологам, сколько продукт-менеджерам, продукт-оунерам и создателям продуктов, так как помогут раскрыть глубинные мотиваторы пользователей и понять причины низкой вовлеченности или высокого оттока пользователей IT продукта.

Фазан или уточка? Как правильно подобрать руководителя отдела продаж, основываясь на стадиях развития вашей компании?

 

Какой руководитель отдела продаж нужен вашей компании, как его верно подобрать и оценить? Вам нужен системный человек, который поставит процесс продаж и лидгена, наладит аналитику и отчетность в продажах и будет обучать и контролировать работу команды?

Или вам нужен BizDev, который изучит рынок, определит целевых клиентов, сформулирует УТП продукта или услуги и пойдет продавать в поля и приводить лидов с конференций и road show?

Или вы думаете взять руководителя продаж из известного бренда, чтобы он принес вам лучшие практики продаж и маркетинга в отрасли и вырастил ваш бизнес до уровня гигантов?

А сможете ли вы управлять такими людьми, готова ли ваша компания к приходу такого человека и знаете ли вы, как контролировать его работу?

Тамара Кулинкович разбирает несколько типичных ролей руководителей отделов продаж (head of sales) и показывает, на каких этапах развития бизнеса компании нужен каждый тип руководителя.

 

Каннибализм персон является постоянным следствием этапов продуктового менеджмента. От него не спастись, но к нему можно быть готовым

Мне не нужно мнение – я хочу знать, как ты себя поведешь. Неочевидные правила интервью с пользователем IT-Продукта.

Каждая компания формулирует УТП. Некоторые бренды даже печатают УТП на кружках, а сотрудники смотрят на них каждый день и могут повторить спросонья.

Проблема проявляется, когда клиенты не находят в УТП ни предложения, ни ценности, ни уникальности. Так все узнают, что все это время принимали за УТП эмоциональный слоган.

Тамара Кулинкович, куратор интенсива Market dev x Product dev x Custdev, рассказала, как сформулировать настоящее уникальное торговое предложение, чтобы донести ценность до своих клиентов.

В результате воркшопа вы:

• узнаете признаки настоящего уникального торгового предложения;
• посмотрите на примеры удачных и неудачных УТП десятков B2C и B2B компаний и продуктов;
• познакомитесь с диаграммой «трех полей УТП» и алгоритмом «4 условий Голубого океана»;
• попробуете применить Jobs-to-be-done для формирования емкого УТП;
• узнаете, какие шаги стоит пройти компании в анализе продукта, рынка, клиентов и конкурентов, чтобы выработать конгруэнтное УТП;
• научитесь применять метод Кано и custdev для поиска третьей составляющей УТП;
• проверите свои личные УТП и узнаете, можно ли их улучшить;
• получите 8‑ступенчатый алгоритм для создания УТП.