Управление — это обман. А управление айтишниками — это изощрённый обман. И если вы против, то в этой заметке вы не найдете для себя смысла.

 

Давай­те ещё одну ввод­ную: Любая ком­па­ния когда-нибудь умрет, а айти-ком­па­ния умрет быст­рее ком­па­нии реаль­но­го сек­то­ра, так как она зави­сит от тех, кто от нее не толь­ко прак­ти­че­ски не зави­сит, но и не все­гда жела­ет добра. От людей, понят­но, да?

Ещё более непри­ят­ный момент — когда ком­па­ния зави­сит от ста­ре­ю­щих сотруд­ни­ков. Ста­ре­ю­щие раз­ра­бот­чи­ки, седе­ю­щие и уми­ра­ю­щие, дела­ют энтро­пию, или раз­ло­же­ние ком­па­нии цве­та­стым и любо­пыт­ным для тако­го люби­те­ля дико­ви­нок, как я.

Реанимация продуктовой IT-Компании - это страшно

 

Давай­те ещё одну ввод­ную: Любая ком­па­ния когда-нибудь умрет, а айти-ком­па­ния умрет быст­рее ком­па­нии реаль­но­го сек­то­ра, так как она зави­сит от тех, кто от нее не толь­ко прак­ти­че­ски не зави­сит, но и не все­гда жела­ет добра. От людей, понят­но, да?

Ещё более непри­ят­ный момент — когда ком­па­ния зави­сит от ста­ре­ю­щих сотруд­ни­ков. Ста­ре­ю­щие раз­ра­бот­чи­ки, седе­ю­щие и уми­ра­ю­щие, дела­ют энтро­пию, или раз­ло­же­ние ком­па­нии цве­та­стым и любо­пыт­ным для тако­го люби­те­ля дико­ви­нок, как я.

ЧАСТЬ 1. Собственник против стейкхолдеров

Мы столк­ну­лись с этой ком­па­ни­ей в пер­вый раз 6 лет назад. Их соб­ствен­ник про­сил “за денек-дру­гой под­тю­нить куль­тур­ку”. Сотруд­ни­ки че-то не вдох­нов­ле­ны биз­нес-зада­ча­ми. Идея не луч­шая и дис­кре­ди­ти­ру­ю­щая все­гда обе сто­ро­ны: нашу и его, о чем мы сооб­щи­ли и разо­шлись, даже не встре­ча­ясь.
Я встре­чал потом сотруд­ни­ков этой ком­па­нии. Это были хоро­шие ребя­та с одной осо­бен­но­стью — они ниче­го не рас­ска­зы­ва­ли о сво­ей ком­па­нии, были в режи­ме «бело­го мол­ча­ния». Любые попыт­ки узнать, что под капо­том этой ком­па­нии, вызы­ва­ли какие-то тоск­ли­вые улыб­ки и заве­ре­ния, что все найс. А потом на рын­ке, кро­ме отдель­ных пер­со­на­жей, ста­ли всплы­вать целые созвез­дия раз­ра­бот­чи­ков отту­да. Что-то явно было не так.

Их соб­ствен­ник обра­щал­ся к нам потом несколь­ко раз в фоно­вом режи­ме. Про­сил реко­мен­до­вать рекру­те­ров, что­бы латать дыры, но не более. Рекру­те­ры при­хо­ди­ли, рабо­та­ли по пол­го­да и уходили.

ЧАСТЬ 2. А чем же заняты разработчики?

Как гром сре­ди ясно­го неба соб­ствен­ник вышел на нас 4 года назад и сра­зу пред­ло­жил пред­опла­тить 10 часов кон­суль­та­ции по став­ке, кото­рая мне дела­ла честь. О чем была речь. Ста­рые раз­ра­бот­чи­ки спе­лись и тер­ро­ри­зи­ру­ют ком­па­нию, что с ними делать х** пой­ми. Уво­лить нель­зя — уни­каль­ные ком­пе­тен­ции, уйдет костяк, посып­лет­ся ком­па­ния. Оце­нить нель­зя — про­сто посы­ла­ют нах** тек­стом. Моти­ви­ро­вать, что­бы хоть немнож­ко скор­рек­ти­ро­вать пове­де­ние, нель­зя — они полу­ча­ют 7+ и лиш­ние 500 бак­сов пого­ды им не сде­ла­ют. А вот что было бы инте­рес­но по мне­нию соб­ствен­ни­ка: что­бы они пере­да­ва­ли зна­ния моло­де­жи и были помень­ше г*ндонами. Да и вооб­ще их бы рас­са­дить, а то “кло­аку какую-то обра­зо­ва­ли, сидят, демо­ти­ви­ру­ют всех”. Сло­во г*ндон там было обще­упо­тре­би­мым даже в дело­вой пере­пис­ке, поэто­му вы его уви­ди­те в тек­сте ещё не раз.

Пого­во­ри­ли с раз­ра­бот­чи­ка­ми. Ока­за­лось, что соб­ствен­ник – г*ндон. Не пони­ма­ет тех­ни­че­ской части нира­зу, про­да­ет г*вно и дела­ет это непра­виль­но. Пер­со­нал, в основ­ном, — г*вно, акса­ка­лам ува­же­ния ника­ко­го, пото­му что не пони­ма­ют, кто кор­мит, да и вооб­ще они уже о пен­сии дума­ют в свои-то 43–47 лет. Что делать. Ребя­та око­па­лись так, что нужен тро­ян­ский конь. Ведь, как я и гово­рил, менедж­мент — это про то, как обма­нуть людей в их луч­ших начи­на­ни­ях.
Давай­те сна­ча­ла раз­бе­рем­ся, чем заня­ты ребя­та. И вот тут уди­ви­тель­ный сюр­приз — хер пой­ми. Так и ска­зал соб­ствен­ник. Кури­ру­ют про­ек­ты, где и так есть тим и тех­ли­ды, а ещё зани­ма­ют­ся отча­сти под­бо­ром. И это 10+ чело­век, на вся­кий слу­чай. Инте­рес­но. Давай­те раз­бе­рём­ся, насколь­ко сто­ит им этим зани­мать­ся, да и чем им вооб­ще луч­ше зани­мать­ся.
“Ну, мммы поду­ма­ем”, — ска­зал соб­ствен­ник, и взгляд у него стал отсут­ству­ю­щим и тоск­ли­вым. На этом наша пер­вая встре­ча закончилась.

ЧАСТЬ 3. Enter the HRD

Но соб­ствен­ник не оста­вил попыт­ки воз­дей­ство­вать на рене­га­тов. Он нанял эйчар-дирек­то­ра, До это­го в ком­па­нии были толь­ко «девоч­ки-рекру­те­ры», кото­рых лас­ко­во так и зва­ли девоч­ка­ми и посме­и­ва­лись без­злоб­но над ними, осо­бен­но когда силь­но чмы­ри­ли кого-нибудь на собе­се­до­ва­нии и потом, гля­дя в спи­ну пла­чу­ще­му сиплюс­плюс­ни­ку, тол­ка­ли их пле­чом и гово­ри­ли: “Где ты, девань­ка, тако­го але­ня нашла? Хотя, что с тебя взять…“
Итак. Дирек­тор по пер­со­на­лу, кото­рый дол­жен был все «под­тю­нить».

Соб­ствен­ник искал hrd 4 меся­ца, нашел, запла­тил 7к, что­бы уво­лить через 2 дня после выхо­да на рабо­ту. Вот что сде­ла­ла дирек­тор. Она, ещё до при­хо­да в ком­па­нию, в каче­стве «пре­адап­та­ци­он­но­го зада­ния за день­ги» с помо­щью соб­ствен­ни­ка напи­са­ла про­цесс настав­ни­че­ства на пред­при­я­тии. Так его и назвала.

В пер­вый день, позна­ко­мив­шись с костя­ком ком­па­нии, зачи­та­ла им этот про­цесс. А имен­но: каж­до­му из вас выде­лят­ся раз­ра­бот­чик, кото­ро­му вы буде­те «бад­ди» — типо «при­я­тель-мен­тор-не-раз­лей-вода». Мы внед­ря­ем мето­ды бад­дин­га, а для неко­то­рых и шэдо­уин­га (это совсем необыч­ная часть исто­рии), коро­че, настав­ни­чай­те с Богом. Это пер­спек­ти­ва. Это буду­щее и вас, и нашей всей ком­па­нии. В ком­на­те ста­ло тихо.
Итог — кол­лек­тив­ная деле­га­ция к соб­ствен­ни­ку и одно сло­во: нах** её отсюда.

ЧАСТЬ 4. “Качели собственника”

Опять зво­нок. Наши встре­чи уже пере­ста­ли меня радо­вать. Ещё 10 часов опла­чи­ва­ет. Основ­ная идея в том, как дове­сти до ума про­ва­лив­ший­ся про­ект бад­дин­га. Уж очень соб­ствен­ни­ку идея понра­ви­лась. У меня, кро­ме доса­ды на нелов­кую ситу­а­цию, идей нет. Но день­ги полу­че­ны. А поче­му бы не попро­бо­вать сфор­ми­ро­вать из ста­ро­жи­лов экс­перт­ный совет и через них, как через приз­му, посмот­реть на про­цес­сы. Сде­лать рерайт. Акту­а­ли­за­цию. Они же гово­ри­ли, что все г*вно. Вот им респект и про­цес­сы под­тя­нем, да и они будут вро­де при делах и при ува­же­нии. Дадим им роста и пол­но­мо­чий. Отс­мот­ре­ли «оскол­ки про­цес­сов», вро­де понят­но, что делать.

Попро­бу­ем.
Соб­ствен­ник опять начал ста­но­вить­ся на сереб­ри­стое кры­ло: попро­бу­ем, но не сей­час.
- Сей­час бад­динг, отлич­ная идея! Смо­же­те?
- Не смо­жем, осо­бен­но после такой исто­рии.
- Лад­но, спа­си­бо, до свидания.

ЧАСТЬ 5. “Дичь”

Пол­го­да мол­ча­ния. Опять пишет соб­ствен­ник. За пол­го­да слу­чи­лись изме­не­ния к печаль­но­му. Его стейк­хол­де­ры пере­ста­ли с ним раз­го­ва­ри­вать. Вооб­ще. Ну полу­ча­ют день­ги, дела­ют, что сами хотят, и все. Соб­ствен­ни­ку тоск­ли­во, он в ужа­се, но раз­ру­бить узел не может никак. Пред­ла­га­ет 10 часов опла­тить и посмот­реть на кар­тин­ку. Мало, уго­во­ри­ли на целый месяц. Что­бы хоть что-то сде­лать. Да и смот­реть на раз­ло­же­ние кол­лек­ти­ва — рабо­та, тре­бу­ю­щая выдерж­ки и достой­ной компенсации.

Ребя­та все живые. Нор­маль­но кон­та­чат. А про то, что с соб­ствен­ни­ком не гово­рят, так а о чем с ним гово­рить, с г*ндоном? Пусть раду­ет­ся, что про­цесс под­дер­жи­ва­ем, и хва­тит.
Такие ситу­а­ции силь­но злят, так как выход из них может быть толь­ко самым диким. Это важ­ный урок менедж­мен­та: чем более дикий трюк, тем боль­ше шан­сов, что он сра­бо­та­ет в неле­пой ситу­а­ции. Да, есть одна ого­вор­ка: если дела­ешь дичь, то ни в коем слу­чае не сто­ит оста­нав­ли­вать­ся, даже при­тор­ма­жи­вать. Толь­ко дичь, толь­ко до кон­ца. Вот вам и вся наука.

И мы нача­ли. В соб­ствен­но­сти ком­па­нии нахо­дил­ся неболь­шой офис на 10 чело­век. И мы туда пере­се­ли­ли всех стейк­хол­де­ров разом. С пол­ным сохра­не­ни­ем всей ЗП и с пол­ным выклю­че­ни­ем их из дел компании.

Конеч­но, не все так про­сто: соб­ствен­ник исте­рил пона­ча­лу, офис нуж­но было гото­вить к пере­ез­ду. Но моти­ва­ция была про­стая. Пома­ри­но­вать неиз­вест­но­стью, это крайне выгод­ная так­ти­ка обма­на даже самых иску­шён­ных ребят. А после мари­но­ва­ния пред­ло­жить им делать, что они сами захо­тят (ну это обман, вы пони­ма­е­те, да).

Первую и вто­рую неде­лю раз­ра­бот­чи­ки при­хо­ди­ли к 12, кто-то ухо­дил в 15. Ника­ких взыс­ка­ний не было прин­ци­пи­аль­но. Они хоте­ли нас пой­мать на репрес­си­ях и устро­ить бунт, но не тут-то было. Ходи­те куда хоти­те и полу­чай­те зар­пла­ту. Тяже­лее всех было нам, так как мы про­сто матом отго­ва­ри­ва­ли соб­ствен­ни­ка позво­нить ребя­там с фра­зой: «вер­нись дура, я все про­щу».
Пошла тре­тья неде­ля. Ста­ли при­хо­дить вовре­мя и нача­ли актив­но ком­мен­тить про­ек­ты. К кон­цу меся­ца пер­вые два раз­ра­бот­чи­ка позво­ни­ли нам, что­бы пого­во­рить. Раз­го­вор был про­стой. Они спра­ши­ва­ли, в чем дело. Мы с ясны­ми гла­за­ми гово­ри­ли, что все сде­ла­ли так, как они и ска­за­ли: что­бы им не мешать рабо­тать, да и не гру­зить вся­кой хер­нёй. Они стейк­хол­де­ры, поэто­му сами зна­ют, что делать. Это был хоро­ший ход. Про­цес­сы, кото­рые велись не так, как им каза­лось нуж­но, в их дистан­ци­он­ном при­сут­ствии ста­ли их раз­дра­жать очень силь­но. Тем более, мы про­си­ли коман­ды не силь­но опе­ра­тив­но реа­ги­ро­вать на их ком­мен­ты. По кор­по­ра­тив­но­му слен­гу это назы­ва­лось – «соха­тить».

Пер­вой ласточ­кой изме­не­ний было затре­бо­ва­ние ими пря­мо себе под бок ландс­кнех­тов (это наше кодо­вое обо­зна­че­ние, а так их зва­ли в струк­ту­ре “пиэмы обыч­ные 2‑х тысяч­ные” ), через кото­рых они мог­ли бы про­во­дить свою волю на коман­ды. Ландс­кнех­ты были неэф­фек­тив­ны пер­вое вре­мя и ребя­та попро­си­ли доступ к телам. Ну нет.

Доступ полу­чи­ли сна­ча­ла толь­ко 2 из 10. Их десан­ти­ро­ва­ли обрат­но в цен­траль­ный офис с их ладс­кнех­та­ми. Забе­гая впе­ред, доступ к телам полу­чи­ли потом ещё двое.
Что делать с осталь­ны­ми? А это про­сто. Мы уже их при­лич­но «отфор­ма­ти­ро­ва­ли». Спе­то­го недо­воль­но­го кол­лек­ти­ва не оста­лось. А теперь им нуж­но под­ска­зать выход, но сде­лать это так, что­бы гово­ри­ли толь­ко они.

“Что вы хоти­те”, — спро­си­ли бы глу­пые управ­лен­цы, чем при­зна­ли бы свое пора­же­ние.
Мы же спро­си­ли: “Что надо делать?“
Они отве­ти­ли: “Стро­ить пра­виль­ный дели­ве­ри в ком­па­нии. при­чем по каж­до­му направ­ле­нию разный”.

Вот и все. А теперь мяч на нашей сто­роне, так как мы можем напол­нить это поня­тие раз­ны­ми смыс­ла­ми, а ребят задей­ство­вать, как хотим. Бац. Им новые звёз­доч­ки на пого­ны — кон­суль­тант­ские. Бац. И в пле­чи по тех­ни­че­ско­му направ­ле­нию, в кото­ром это дели­ве­ри и строить.

Что в ито­ге. 5 лет­ний бунт исчер­пан. Настав­ни­че­ство есть. Спе­то­сти нет, все при деле. Выстро­е­ны кастом­ные про­цес­сы достав­ки для одной из самых непро­стых в айти компаний.

К чему я это. Наш уче­ник из про­шло­го выпус­ка manageit идёт туда новым ceo и спра­ши­вал исто­рию и основ­ные под­вод­ные кам­ни ком­па­нии. Вот они, Яро­слав. Раз­де­ляй, власт­вуй и не допус­кай сбли­же­ния ребят, а то полу­чит­ся кри­ти­че­ская мас­са. Ну ты физик, сам пони­ма­ешь. Уда­чи там.

PS. Про­шло 3 меся­ца. Яро­слав уже руко­во­ди­тель ново­го офи­са этой ком­па­нии в слав­ном горо­де Вар­ша­ва. Поздравляю!