Мне не нужно мнение – я хочу знать, как ты себя поведешь. Неочевидные правила интервью с пользователем IT-Продукта.
Если вы развиваете IT продукт или хотите улучшить продажи в ИТ компании, вам важно понимать целевую персону продукта (ICP), понимать потребности пользователей, знать, как они воспринимают ваш продукт и как принимают решение о его покупке.
Лучшим способом это узнать будет custdev интервью с пользователями и покупателями. Но что делать, если люди не хотят говорить правду на интервью, искажают информацию или сами не понимают причины своих поступков? И вот тут на первый план выходит подготовка к интервью и техника задавания вопросов.
В докладе Тамара Кулинкович рассказывает об уловках и приемах, которые помогут вам получить более достоверную информацию от пользователей в custdev интервью и при этом сохранить доверительную атмосферу общения.
