Как оценить вовлеченность пользователей IT-продукта?

10+ методов оценки вовлеченности пользователей для исследования IT-продукта

Пого­во­рим, как изме­рить вовле­чен­ность поль­зо­ва­те­лей в про­дукт. У вовле­чен­но­сти поль­зо­ва­те­лей есть мно­го изме­ре­ний. Начи­ная с клас­си­че­ских про­дук­то­вых мет­рик типа DAU и MAU и закан­чи­вая иссле­до­ва­ни­ем моти­ва­ции поль­зо­ва­те­лей про­дук­та, кон­цен­тра­ции вни­ма­ния, под­клю­че­ни­ем сара­фан­но­го радио и жела­ния давать отзы­вы и реко­мен­до­вать продукт.

Доклад Тама­ры Кулин­ко­вич посвя­щен нетра­ди­ци­он­ным спо­со­бам изме­ре­ния вовле­чен­но­сти поль­зо­ва­те­лей, кото­рые пона­до­бят­ся не столь­ко IT-мар­ке­то­ло­гам, сколь­ко про­дукт-мене­дже­рам, про­дукт-оуне­рам и созда­те­лям про­дук­тов, так как помо­гут рас­крыть глу­бин­ные моти­ва­то­ры поль­зо­ва­те­лей и понять при­чи­ны низ­кой вовле­чен­но­сти или высо­ко­го отто­ка поль­зо­ва­те­лей IT продукта.